Termeni și condiții

Cine suntem și cui se aplică

OUTDOOR GEAR SRL · CUI RO32536423 · Registrul Comerțului J13/2548/2013.
Sediu și corespondență: str. Amurgului nr. 1, Corbu, județul Constanța, România.
E-mail: contact@alphaboat.ro · Telefon: 0728872588.

Poți cumpăra prin funcțiile disponibile în magazin. Cumpărarea fără cont este disponibilă atunci când apare această opțiune la finalizare.

Consumator este persoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Drepturile speciale ale consumatorilor nu se aplică automat achizițiilor profesionale. Pentru acestea se aplică oferta acceptată, contractul și dreptul comun; nu se acordă implicit un retur comercial de 14 zile.

Comanda și încheierea contractului

Verifică modelul, varianta, cantitatea, adresa și datele de facturare înainte de trimitere. Corectează erorile din formular sau anunță-ne imediat. Nu trimite date ale unor terți fără un motiv legitim.

Înregistrarea tehnică a unei solicitări și atribuirea unui număr nu confirmă singure acceptarea ei. Contractul se încheie când îți comunicăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. Un mesaj prin care confirmăm expres acceptarea are acest efect; nu amânăm arbitrar momentul încheierii contractului până la livrare.

Înainte de acceptare putem refuza justificat o solicitare, de exemplu pentru indisponibilitatea reală a produsului, imposibilitatea livrării, neconfirmarea plății datorate sau indicii obiective de fraudă. Îți comunicăm motivul și restituim sumele încasate pentru o comandă neacceptată, fără întârzieri nejustificate. Un contract deja încheiat nu poate fi anulat discreționar de magazin.

O eroare evidentă de preț sau descriere este verificată și comunicată prompt. Nu debităm un preț diferit și nu înlocuim produsul fără acord. Dacă nu ajungem la o soluție, se aplică regulile legale privind contractul și eroarea, nu un drept general al magazinului de a nu executa comanda.

Preț, plată și disponibilitate

Prețul final datorat, TVA și eventualele costuri suplimentare sunt prezentate înainte de acceptarea obligației de plată. Pentru un consumator, prețul total include taxele aplicabile; o valoare fără TVA este doar o informație suplimentară clar etichetată. Modificările ulterioare de preț nu schimbă contractele încheiate.

Se pot folosi numai metodele de plată oferite efectiv pentru comanda respectivă. Rambursul sau transferul bancar pot avea condiții în funcție de produse și destinație. Pentru plata prin transfer folosește datele din confirmare. Nu solicităm datele complete ale cardului sau codul de securitate prin e-mail ori telefon.

Pentru produse la comandă, o eventuală rezervare, un avans și termenul de plată trebuie comunicate și acceptate înainte de încheierea contractului. Nu există un avans automat nerambursabil prin simpla folosire a site-ului. Disponibilitatea la furnizor nu înseamnă stoc fizic în depozitul nostru.

Reducerile, cupoanele și combinarea lor se aplică potrivit condițiilor campaniei afișate înainte de cumpărare. Un cupon nu se transformă în numerar decât dacă este prevăzut expres sau impus de lege. Reducerea unui produs nu elimină drepturile privind retragerea și conformitatea.

Livrare și recepție

Modalitatea, costul și termenul sunt cele prezentate și convenite înainte de contract. Dacă nu am convenit expres alt termen, livrăm fără întârziere nejustificată și în maximum 30 de zile de la încheierea contractului. În cazul unei întârzieri se aplică drepturile legale privind termenul suplimentar și, când este cazul, încetarea contractului și rambursarea.

Pentru consumatori, riscul pierderii sau deteriorării trece la primirea fizică a bunurilor de către tine sau persoana indicată, alta decât transportatorul. Excepția legală privește transportatorul ales și însărcinat de tine, dacă această opțiune nu a fost oferită de noi.

Ajută-ne cu date corecte, acces la locul de predare și sesizarea rapidă a incidentelor. Recomandăm fotografierea coletului deteriorat și consemnarea observațiilor; lipsa unui proces-verbal ori a unei sesizări în 24/48 de ore nu anulează drepturile legale. Orice cost suplimentar justificat se comunică în condițiile legii, fără penalități automate disproporționate.

Vezi informațiile de livrare.

Retragere, garanție și utilizare

La returul din răzgândire, clientul plătește costul direct al transportului de retur. Nu percepem taxe de procesare sau restocare. Dacă am convenit expres un retur gratuit, respectăm acest acord. Pentru produse defecte, neconforme sau expediate greșit, costurile necesare remedierii, inclusiv transportul, sunt suportate de noi, potrivit legii.

Consumatorul care cumpără la distanță are, în condițiile legii, 14 zile pentru a comunica retragerea. Procedura de retur explică termenele, costurile, rambursarea și excepțiile. Schimbul ori voucherul reprezintă o alegere expresă, nu o înlocuire impusă a rambursării.

Bunurile noi beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. Aceasta este un drept legal, nu un avantaj exclusiv al magazinului. Repararea sau înlocuirea sunt fără costuri; reducerea prețului și încetarea contractului se aplică în cazurile prevăzute de lege. Garanția comercială a producătorului nu limitează aceste drepturi.

Respectă instrucțiunile, întreținerea și destinația produsului. Uzura normală, accidentele și utilizarea necorespunzătoare nu constituie, prin ele însele, neconformități imputabile vânzătorului. O excludere se apreciază în raport cu cauza defectului și cu sarcina legală a probei; simpla desigilare sau utilizarea unui accesoriu terț nu anulează automat toate drepturile.

Pentru bunurile cu elemente digitale se aplică și obligațiile legale privind actualizările necesare menținerii conformității. Informațiile specifice despre durabilitate, reparabilitate, piese și eventualele garanții comerciale se prezintă pentru produsul relevant, în măsura prevăzută de lege.

Folosirea site-ului și protejarea conținutului

Textele, fotografiile, mărcile și elementele grafice sunt protejate potrivit drepturilor titularilor. Consultarea și folosirea normală pentru cumpărare sunt permise. Reproducerea comercială, prezentarea ca fiind propriul conținut sau utilizarea mărcilor în mod înșelător necesită un temei ori acordul titularului.

Nu sunt permise comenzile fictive, accesul neautorizat, exploatarea vulnerabilităților sau perturbarea serviciului. Putem lua măsuri tehnice proporționale împotriva abuzurilor documentate, fără a bloca exercitarea unui drept legal, accesul la informațiile despre o comandă ori soluționarea unei reclamații.

Fotografiile și descrierile identifică produsul și accesoriile incluse. Diferențele normale de afișare ale ecranului nu justifică livrarea altui model, a unei alte configurații sau a unui produs neconform. Nu folosim formula „imaginile sunt informative” pentru a înlătura obligațiile asumate.

Sesizări, răspundere și lege aplicabilă

Pentru soluționare trimite la contact@alphaboat.ro referința comenzii, produsul și problema; fotografiile pot ajuta, dar nu sunt o condiție universală. Poți folosi și formularul de contact. Nu condiționăm sesizarea unei autorități sau instanțe de epuizarea unei proceduri interne.

Putem invoca numai limitările, cauzele de exonerare și remediile permise de lege, dovedite în situația concretă. Nu excludem răspunderea pentru intenție, culpă gravă, vătămări sau obligații imperative. O întârziere a furnizorului ori curierului nu este declarată automat forță majoră.

Se aplică legea română, fără a priva consumatorul de protecția imperativă de care beneficiază potrivit normelor aplicabile. Litigiile aparțin instanțelor competente potrivit legii; nu impunem consumatorului exclusiv instanța de la sediul firmei. Sunt disponibile ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Versiunea aplicabilă este cea comunicată la încheierea contractului. Actualizarea site-ului nu modifică retroactiv comenzile. Dacă o clauză nu poate produce efecte, celelalte rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Consultă și informarea privind datele personale.